מאמרים

שלום רב וברוכים הבאים
בדף זה תוכלו לקרוא מאמרים מעניינים בתחום המיחשוב והתקשורת
נשמח לקבל רעיונות או לפרסם מאמרים שלכם בתחום המיחשוב בדף זה

טכנאי מחשבים

יום רביעי 27 אוגוסט 2008 , ד 12:35

לפני שמזמינים טכנאי מחשבים

יש לכם תקלה במחשב ? שניה לפני שאתם מזמינים טכנאי כדאי שתקראו את המאמר הבא....
הרבה תקלות ניתנות לפתרון בטלפון או בשליטה מרחוק זה יחסוך לכם הרבה מאוד כסף ,כי הרבה מאוד פעמים התקלות פשוטות, לא שאנו מצפים שהטכנאי יגיד לכם את זה הוא יספר לכם שההרד דיסק נפל לתוך המעבד ועשה סמטוחה בזכרון העליון והוא יעבוד על המחשב שעה שלמה כי אם יפתור את התקלה ב 5 דקות ויגבה על שעה הסיכוי שיזמינו אותו שוב קלוש.

התמיכה הטלפונית ובשליטה מרחוק זולה בהרבה וברוב המקרים מאפשרת פתרון מהיר ללא צורך ביקור של טכנאי .
מה זה מצריך מאיתכם ? הבנה בסיסית של לענות נכון לשאלות של התומך במקרה של תמיכה טלפונית ובמקרה של שליטה מרחוק רק לאפשר לתומך להכנס אל המחשב שלכם .

למה אף אחד לא מציע לכם את זה ? כי הרבה יותר משתלם כלכלית להגיע אליכם הביתה ,גם לישרים שבין הטכנאים שלא ינסו להונות אתכם על מהות התקלה ויותר משתלם לאלה שיספרו לכם סיפורי בדים על ההרד דיסק שנפל לתוך המעבד או חלק שכביכול התקלקל וצריך להחליף מידית ואם הוא כבר כאן כדאי להחליף את המחשב כי הוא בן כמעט שנתיים .
דרך אגב לאלה מבניכם שהמחשב משמש רק לפעילות משרדית בהחלט לא נחוץ להחליף מחשב אפילו לא כל שלוש שנים, יש דרכים חכמות יותר )מאמר מערכת הפעלה יוניקס לישומים משרדים) לעשות דברים כך שלא תצטרכו לבזבז כסף על מחשב חדש כל שנתיים שלוש רק כי חברת מיקרוסופט החליטה להוציא מערכת הפעלה חדשה שזוללת משאבים ללא סוף.

גם אם כבר הזמנתם טכנאי כדאי שתדעו דברים בסיסים בנוגע לפעילות המחשב שתהיו בכיוון כשיציג לכם את מהות התקלה .
ראשית באיזה שלב מתחילה הבעיה , ידע זה יעזור לכם מאוד גם במקרה של תמיכה טלפונית .
לאחר הדלקת המחשב האם אתם שומעים ציפצופים ? אם כן משמע שיש לכם תקלת חומרה
אם לא האם אתם רואים משהו על המסך ?
במקרה שלא האם מנורת המסך דולקת ? האם היא ירוקה או כתומה ?
אם המנורה לא דולקת לחצו על כפתור ההדלקה ואם עדיין המסך כבוי בידקו האם היא מחוברת לשקע החשמל ? אם לא חברו והדליקו אם כן נסו להחליף כבל חשמל .

אם לאחר כל זה המסך לא דולק ומנורת המחשב כן דולקות יש סיכוי גבוה שהתקלה היא במסך
ניתן לוודא ע"י חיבור מסך אחר למחשב (באם יש מחשב נוסף בבית) .
במקרה וכבל החשמל מחובר למחשב ולא לשקע החשמל יש לוודא שהמחשב נדלק ניתן לדעת ע"פי הנוריות בקדמת הפנאל ליד כפתור ההדלקה .

אם אתם כן רואים על המסך האם אתם מקבלים את מסך הדוס ? (מסך שחור אם טקטס לבן שרץ)
האם המחשב נתקע בשלב זה לפני שמערכת ההפעלה עולה ?
אם כן נסו לזהות האם אתם רואים היכן המחשב ניתקע האם ישנה הודעת שגיאה על המסך ?
מאוד נפוץ לשכוח דיסק 1.44 בתוך הכונן מה שתוקע את המחשב אם הודעת שגיאה לא ברורה.
חשוב לדעת שבמקרה שהמחשב נתקע בשלב הדוס וזה לא דיסק בכונן 1.44 תמיכה מרחוק לא תועיל .
תמיכה טלפונית לעומת זאת יכולה לעזור ולפתור.
אם המחשב עובר את שלב הדוס ומערכת ההפעלה עולה (יש חלון WINDOWS XP או אחר)
באם עברתם את שלב הלוגו ואתם רואים את שולחן העבודה שלכם והתקלה מתחילה לאחר מכן
תמיכה מרחוק בהחלט יכולה לפתור בעיות .
יכול להיות שכל זה נראה מאוד קשה אבל זה לא אתם צריכים לא לפחד מהמחשב שלכם ותסתדרו אם זה.
בכל מקרה ישנם מספר דברים חשובים לדעת כדי להגן על עצמכם מפני תקלות מיותרות :

1. דאגו שיהיה לכם אנטי וירוס מעודכן כל הזמן וכן תוכנה מעודכנת נגד תוכנות זדוניות .
2. דאגו שהפירוול של וינדוס עובד (מגן אדום עם הודעה מעצבנת יודיע שהוא לא עובד)
3. אל תילחצו על קישורים שמגיעים לכם במיילים אלא אם כן זה מאדם שאתם מכירים ווידאתם
איתו מראש שהוא אכן שלח לכם את הקישור
4. אל תילחצו על קישורים שמגיעים דרך תוכנות צ'ט מכל סוג גם אם זה מגיע מאדם שברשימה .

כל אמצעי הזהירות האלה יועילו מאוד לכיס שלכם כי לא תצטרכו להזמין טכנאי שינקה את המחשב מוירוסים ותכנות זדוניות.

בשורה התחתונה למה תמיכה טלפונית/מרחוק זולה יותר ? כי אתם משלמים תשלום שנתי חד פעמי ומקבלים תמיכה בכל ענין נכון יהיו פעמים שבהם יהיה נחוץ להזמין טכנאי אך בהרבה מקרים אולי אף ברובם הזמנת הטכנאי תחסך לכם וגם אם לא לפחות תקבלו מהתומך כיוון ברור לגבי מה יכולה להיות מהות התקלה , כך כשיגיע הטכנאי תוכלו להפגין ידע לגבי מהות התקלה מה שיגרום לו לחשוב פעמיים לפני שהוא מסבן אתכם.
אל תבינו לא נכון זה לא שאנו טוענים שכל טכנאי שתזמינו יסבן אתכם ודאי שלא אך בגלל חוסר הידע של רוב האנשים בתחום המחשב, העניין הפך לקורץ לבעלי מקצוע לעשות כן.

אם אתם מעוניינים לקבל תמיכה טלפונית או תמיכה בשליטה מרחוק מלאו טופס משוב לקבלת הצעת מחיר .